2005年07月毕业
广东科学技术职业学院 大专 行政管理办公自动化

持有秘书证，计算机证，驾驶证

2013年01月 - 2023年08月
淘宝自营店/客服专员
工作内容：主要负责以下内容：
1.解答客户疑问，为客户提供售前售后服务；
2.负责订单管理，及时准确的处理客户修改订单。快递查询，疑难件跟踪等；
3.妥善处理客户投诉，安抚客户情绪，解决客户问题，提高客户满意度，维护店铺信誉；
4.处理商品的换货补发退货退款等事项。
2007年07月 - 2012年12月
东方证券/文员
工作内容：主要负责以下工作：
1、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档；
2、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；
3、协调会议室预定，合理安排会议室的使用；
4、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；
5、完成部门经理交代的其它工作。
2005年08月 - 2007年05月
东山湖温泉度假村/采购文员
工作内容：主要负责以下内容：
1.产品信息整理和入库；
2.产品匹配和报价；
3.供应商管理和对接工作；
4.完成采购付的相关工作，
5.完成上级交待的其他工作。

本人性格开朗，为人诚实谦虚，工作认真负责，能熟练操作办公软件，持有秘书证，计算机证，愿贵公司能给予机会，我将会虚心学习，尽自己最大的努力为公司创造更大的价值！ ,沟通能力强,学习力强,有亲和力,诚信正直,责任心强,沉稳内敛

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